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  • 去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:钱小宝公司商务接待管理手册一、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、严格标准,统一管理”的原则制定本手册二、范围本手册适用于公司和相关部门各种接待工作。三、管理办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责日常接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障。四、计划与准备1、办公室在接到接待通知后,应了解相关基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、目的和要求等,在此基础上确定接待标准进行接待;2、重要接待及会议接待需拟定计划和日程安排表,上报公司领导批准后实施接待;3、按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所;4、按照接待计划布置、准备各项接待工作;5、检查、落实、督促各项接待工作的实施情况;6、准备应急预案。五、商务接待流程(附件1)六、接待服务操作细则(附件2)七、商务接待标准(附件3)八、接待礼仪:1、仪表:面容清洁,衣着得体。2、举止:稳重端庄,从容大方。3、言语:语气温和、礼貌文雅。4、态度:诚恳热情,不卑不亢。5、迎接来宾时:要注意把握迎候时间,提前等候与公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序。

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    发布于 2021-11-07
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